Terms of service

1. Generelt

Nettsiden [ermer.no] drives av Monday Studios AS, org.nr. [926874748], med adresse Oscars gate 81, 0256 Oslo

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort i vår nettbutikk. Ved å fullføre et kjøp godtar du betingelsene.

2. Priser og betaling

Alle priser vises i norske kroner (NOK) og er inkl. merverdiavgift (MVA).

Betaling skjer via våre samarbeidspartnere:

- Vipps

- Klarna (Få først. Betal senere / Del opp / Kort)

- Bank-/kredittkort

Ved bruk av Klarna gjelder deres egne vilkår i tillegg: https://www.klarna.com/no/vilkar/

Beløpet trekkes først når bestillingen sendes fra vårt lager.

3. Levering

Vi leverer til adresser i Norge med [Bring/PostNord/Helthjem – velg én eller flere].

Normal leveringstid er 1–4 virkedager, med forbehold om forsinkelser i høysesong.

Du får sporingsinformasjon på e-post

4. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen(e), i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du:

- Melde fra skriftlig til oss innen fristen

- Returnere varen i samme stand som mottatt (ubrukt, med etiketter og originalemballasje)

Returfrakt dekkes av kunden. Send e-post til [kundeservice@dittdomene.no] for returskjema.

1.     Ved bruk av angreretten refunderes kjøpsbeløpet inkludert opprinnelig frakt (dersom frakt ble betalt ved kjøp), men du betaler selv returfrakten.

Metode for refusjon: Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, senest 14 dager etter vi har mottatt og behandlet returen.

Du finner angrerettskjemaet her.

5. Bytte og retur

Ønsker du å bytte størrelse eller returnere, gjelder følgende:

- Returner varen innen 14 dager

- Vi refunderer kjøpsbeløpet innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur

- Fraktkostnader refunderes ikke

6. Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

- Kontakt oss så snart som mulig, senest innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget

- Send gjerne bilde og ordrenummer til alex@ermer.no

- Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt og sender ny vare eller gir refusjon

7. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i henhold til personvernforordningen (GDPR). Se vår personvernerklæring for full informasjon.

8. Forbehold

Vi tar forbehold om:

- Trykkfeil på nettsiden

- Utsolgte varer

- Forsinkelser fra transportør

- Tekniske feil i systemet

9. Mangel ved varen - kjøperens rettigheterog reklamasjonsfrist 

Hvis det foreligger en mangel ved varen må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen. Kjøper har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og/eller kreve erstatning  fra selgeren.

Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig (rettes gjerne til post@ermer.no, for rasket behandling).

Retting eller omlevering

Kjøperen kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kjøperens krav dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Prisavslag

Kjøper kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette innebærer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom særlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kjøperen.

Heving

Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kjøperen også heve kjøpet når mangelen ikke er uvesentlig.

10. Konfliktløsning

11. Kontaktinformasjon

Monday Studios AS

E-post: post@ermer.no

Adresse: Oscars gate 81, 0256 Oslo

Org.nr: 926 874 748

 

12. Force majeure

Ermer ved Monday Studios AS er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende oppfyllelse av avtalen ved forhold utenfor vår kontroll. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, pandemier, streik, import-/eksportrestriksjoner, transportproblemer, tekniske feil, og andre uforutsette hendelser som forhindrer oss i å oppfylle våre forpliktelser. Ved slike hendelser forbeholder vi oss retten til å kansellere eller utsette leveransen helt eller delvis.